日照市两案例入选“山东省2022年度十佳法律援助案例”BOB体育app

　　BOB近日，山东省司法厅通报“2022年度十佳法律援助案例”评选结果。日照市法律援助中心承办的《一级伤残二十年后难为继 法律援助再次维权续新生》和岚山区法律援助中心承办的《亡夫坟墓被掘掉 法援维权讨公道》案例榜上有名。

　　成绩取得的背后是全市法律援助机构持续提升法律援助案件精品意识，不断提升为民服务质量的默默付出。近年来，全市两级法律援助机构树牢案件质量生命线意识，严把案件质量关，努力实现法律援助从“有没有”向“好不好”转变。

　　一直以来，日照市司法局完善质量同行评估制度。全市法律援助机构定期对法律援助案件进行集中评估，认真落实案件补贴与服务质量挂钩的规定；对不合格的案件，BOB体育app给予法律援助承办人告诫。用质量评比和奖励处罚措施来提高法律援助服务质量。全流程监督案件。安排专人通过电话或其他方式向受援人了解案件进展情况，发现问题及时纠正；每月有计划地随机抽查部分案件参与旁听，通过个案的有效监督起到普遍的警示作用； 采用案件质量跟踪卡、BOB体育app法律案件回访单等形式，对法律援助人员办理法律援助的办理程序、服务质量、事实认定、应用法律等问题向受援人征求意见和进行跟踪监督；定期走访案件承办机关，听取对法律援助承办人员的意见和建议，及时改进工作方法，BOB体育app提高办案质量。

　　提升服务水平。严格按照《山东省法律援助服务标准》要求，BOB体育app优化服务环境、改进服务态度，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、告知承诺制。邀请上级业务部门专家从案件的受理、办理的程序、与当事人的交谈技巧和语言、卷宗归档等方面对全市法律援助工作人员进行业务培训，规范服务行为，提高服务水平。BOB体育app积极推广“日照掌上12348”平台，帮助群众实现足不出户就能获得法律援助。（本网记者）